Garantijas pieteikšana
Šeit varat iepazīties ar MyCabin māju garantijas nosacījumiem un pieteikt iespējamu garantijas gadījumu tiešsaistē. Aizpildiet anketu un mēs ar Jums sazināsimies.
SVARĪGI
Šī lapa apkopo galvenos garantijas nosacījumus. Juridiski saistošie un pilnie nosacījumi ir noteikti Jūsu parakstītajā Pirkuma līgumā (6. punkts un pielikumi). Ja starp šo lapu un Līgumu rodas neatbilstība, spēkā ir Līguma noteikumi.
1
Garantijas nosacījumi
Garantijas periods
MyCabin nodrošina divu gadu garantiju mājai no darbu nodošanas dienas (dienas, kad parakstīts vai stājies spēkā pieņemšanas–nodošanas akts).
Atsevišķām materiālu kategorijām ir spēkā pagarināta 10 gadu garantija:
-
koka karkasa nesošajām konstrukcijām (C24);
-
jumta segumam un lietus noteksistēmām;
-
skrūvpāļu pamatiem.
Iekārtām, kustīgām detaļām un elektroiekārtām, kas uzstādītas mājā, ir spēkā to ražotāja noteiktais garantijas termiņš, kas nevar būt īsāks par MYCABIN 2 gadu garantijas termiņu.
Lai garantija būtu spēkā, mājas ekspluatācijā jāievēro MYCABIN noteiktie mājas ekspluatācijas noteikumi (skatiet Līguma pielikumu Nr. 4).
Ko sedz garantija
MYCABIN par saviem līdzekļiem novērš mājas defektus, kas atklājušies garantijas perioda laikā un kas nav radušies Jūsu vai trešo personu vainas dēļ.
Defektu novēršanas termiņi:
Ārkārtas gadījumi (bojājumi, kas tieši apdraud Jūs, māju vai trešās personas) – novēršam nekavējoties.
Nelieli kosmētiski defekti – novēršam pēc savstarpējas saskaņošanas, ne biežāk kā vienu reizi 6 mēnešos.
Ja MYCABIN nepiekrīt pieteiktajam defektam, mēs sniedzam pamatotu, rakstisku atbildi 15 darba dienu laikā no pretenzijas saņemšanas, un tālāk defekts tiek vērtēts atbilstoši patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Ko garantija nesedz
Garantija neattiecas uz:
-
dabai raksturīgām koka īpašībām (zari, tekstūras, sveķi, dabiskas krāsas nianses);
-
dabisku mājas un materiālu nolietojumu;
-
bojājumiem, kas radušies nepareizas ekspluatācijas, neatbilstošas apkopes vai lietošanas instrukciju neievērošanas dēļ;
-
koka elementu dabiskām izmēra un formas izmaiņām, ko izraisa gaisa mitrums un temperatūra (spraugas, sablīvējums, neliels vērpums), ja tas būtiski neietekmē konstrukcijas drošību;
-
vizuāliem defektiem (skrāpējumiem, nobrāzumiem), kas nav fiksēti pieņemšanas–nodošanas aktā – tie tiek uzskatīti par defektiem, kas radušies pēc mājas nodošanas;
-
bojājumiem, kas radušies neatbilstošas mājas iekšējās vai ārējās apstrādes (piemēram, krāsošanas vai koksnes aizsardzības līdzekļu izmantošanas) dēļ;
-
defektiem, kas radušies Jūsu vai trešo personu vainas dēļ, vai neievērojot mājas/iekārtu lietošanas instrukcijas.
Nelielas konstrukciju, materiālu un darbu izpildes novirzes, kas nepārsniedz Līgumā noteiktās kvalitātes pielaides (1% horizontālā un vertikālā virzienā), netiek uzskatītas par defektiem.
Koka apdares vizuālā kvalitāte
Koksne ir dabisks materiāls, tāpēc dabiskas zaru, tekstūras un toņu atšķirības nav uzskatāmas par defektu. Koka un krāsotu virsmu vizuālā kvalitāte tiek vērtēta dienasgaismā vai parastā telpas apgaismojumā, bez tuvinājuma, telefona lukturīša vai foto/video palielinājuma – fasādes no vismaz 3 m, iekšējā apdare no vismaz 1,5 m attāluma. Pilnu vērtēšanas metodiku skatiet Līguma 6.13. punktā.
Kā notiek defekta pārbaude
Iesniedzot pretenziju, lūdzu, ļaujiet mūsu pārstāvim apsekot māju klātienē – bez tā mēs nevaram izskatīt pretenziju pēc būtības. Pēc apsekošanas vienosimies par tālāko rīcību un termiņu.
2
Kā pieteikt garantiju
1
Sagatavojiet informāciju. Jums noderēs: Līguma/pasūtījuma numurs, mājas adrese, problēmas apraksts un, ja iespējams, foto vai video.
2
Aizpildiet formu zemāk. Aprakstiet problēmu pēc iespējas precīzāk un pievienojiet foto/video.
3
Mēs sazināsimies ar Jums. Apstiprināsim pieteikuma saņemšanu tuvāko darba dienu laikā.
4
Ja nepieciešams, vienosimies par apskates laiku. Mūsu pārstāvis apsekos māju un vienosimies par defekta novēršanas risinājumu un termiņu.
3
Pieteikt garantijas gadījumu
Aizpildiet zemāk esošo pieteikuma anketu, un mēs ar Jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk.